2020年8月19日至21日，第九屆中(zhōng)國飯店(diàn)文化節暨全國飯店(diàn)業振興大(dà)會閉幕儀式在雲南(nán)昆明舉行，番禺賓館榮獲“中(zhōng)國酒店(diàn)品質服務百強”和“飯店(diàn)業勞動關系和諧企業金鼎獎”榮譽稱号。

番禺賓館将質量經營戰略作爲企業總體(tǐ)發展戰略的核心内容，把企業文化作爲引領整體(tǐ)工(gōng)作的重要精神指南(nán)，緻力于建設服務型和諧企業。一(yī)是将“賓客至上，竭誠服務”的服務理念納入企業文化中(zhōng)，作爲服務管理的工(gōng)作指南(nán)，培養專業服務團隊。二是從抓準服務精度、提升服務深度、優化服務環境三個維度加強服務質量管理，通過教育培訓不斷提升服務人才素質，增強整體(tǐ)服務水平。三是堅持“愛心管理，快樂工(gōng)作”的管理文化，将服務理念融入貫穿于企業經營管理各環節中(zhōng)。四是通過“領導服務員(yuán)工(gōng)、員(yuán)工(gōng)服務客人”的管理模式，構築“全員(yuán)服務”的特色文化，建設勞動關系和諧的服務型企業。領導堅持爲員(yuán)工(gōng)辦實事、辦好事，提升員(yuán)工(gōng)滿意度，培養員(yuán)工(gōng)的企業忠誠度。員(yuán)工(gōng)們在 “忠誠企業，無私奉獻”核心價值觀的感召下(xià)，發揚“責任同擔，喜悅共享”的團隊精神，敬業樂業、團結友愛，營造了其樂融融的和諧氛圍。

此次行業峰會，番禺賓館斬獲“中(zhōng)國酒店(diàn)品質服務百強”和“飯店(diàn)業勞動關系和諧企業金鼎獎”兩大(dà)殊榮，足見服務質量和勞動關系都已赢得良好的業界口碑，成爲番禺地區服務行業的一(yī)張靓麗名片。